2025年4月15日

　この度、リンナイ株式会社（以下、リンナイ）製「浴室暖房乾燥機」（2003年8月～2020年8月製造）の一部の機種において、温風等を浴室内に循環させるファンモーター内部のリード線引き出し部が経年的に腐食することで短絡が起き、発火によって製品の焼損に至るおそれがあることが判明いたしました。
　弊社エリア内では、同様の事象は確認されておりませんが、対象のガス機器をお使いのお客さまにおかれましては、「暖房」、「乾燥」、「涼風」、「ミストサウナ」運転についてはご使用を直ちに中止していただき、使用される場合は「換気」運転（「24時間換気」運転含む）のみとしていただきますよう、お願い申し上げます。
　対象機器の点検ならびに修理作業をリンナイが無償で実施いたします。点検・修理作業に関しては、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、対象機器をご使用のお客さまには、リンナイよりダイレクトメールでもお知らせいたします。
　お客さまには、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、点検・修理作業の実施に際し、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．対象機種

リンナイ製　浴室暖房乾燥機

＜対象機器の外観＞

＜対象機器の見分け方＞
　脱衣所などに併設された浴室暖房乾燥機のリモコンからブランド名とリモコン品番をご確認ください。

２．お客さまへのお願い

　対象機器をお使いのお客さまは、リンナイよる点検、修理作業（無償）が必要となりますので、以下のお問い合わせ先にご連絡をお願いいたします。
　なお、点検、修理作業（無償）が完了するまでの間は、浴室暖房乾燥機の、「乾燥」「ミスト」「涼風」「暖房」運転は使用せず、「換気」運転（「24時間換気」運転を含む）のみご使用いただきますようをお願いいたします。

３．作業内容

　リンナイ社員および、リンナイサービスマン（身分証を携帯しています）が対象機器をご使用のお客さまへ順次訪問させていただき、点検および修理作業を無償で実施いたします。
（１）作業内容：対象機器の確認、点検、修理作業（無償）
（２）作業時間：1台あたり約1時間

４．お問い合わせ先

■インターネット受付 　受付サイト ：https://www.rinnai.co.jp/safety/safety/2025/0415/ 　受付開始日：２０２５年４月１５日から ■電話受付 　点検・修理受付専用フリーダイヤル　0120－113－531 　受付時間：4月17日～6月8日まで　午前9時から午後7時（土・日・祝日含む） 　　　　　　6月9日以降　　　　　　午後9時から午後5時（日・祝日除く）