平成23年2月4日

リンナイ株式会社製のガス暖房給湯器の一部機種におきまして、電子部品の故障がまれに発生し、お風呂を追いだきをするためのポンプが止まらない不具合が発生すること、ガス温水床暖房を使用時に浴槽のお湯の温度が高くなるおそれのあることが判明しました。

これまで弊社管内で同様の事象が発生した報告はありませんが、同様の事象が発生することを防止するため、下記のとおり、リンナイ株式会社と連携して対象製品の設置が確認されているお客さまへのお知らせと点検・修理作業を実施させていただきます。

弊社としましては、お客さまにご心配とご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品の型式・製造期間

対象製品の確認方法

製品本体の前面部に、型式と製造番号を記載した銘板が貼付されています。
銘板に記載されている型式と製造番号のご確認をお願いします。

対象製品をご使用のお客さまへのお願い

• 上記事象は床暖房（パネルヒーターを含む）を使用し、かつ浴槽にお湯がある場合にのみ、まれに浴槽のお湯が加熱され温度が高くなるおそれがあることから、床暖房をご使用の場合は入浴前に必ず浴槽のお湯の温度をお確かめください。
• 万一、「浴槽の湯温が異常に上昇している」または「リモコンに『252』や『032』のエラーコードが表示される」などの異常が確認された場合、入浴を控えていただき、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

今後の対応

リンナイ株式会社と連携し、点検および部品交換作業を行ってまいります。

• 対象製品の設置が確認されているお客さまには、リンナイ株式会社よりダイレクトメールを発送し、無償点検・修理作業等についてお知らせいたします。
• 対策部品が整う本年4月中旬以降、当該製品をご使用のお客さまに順次連絡のうえ、リンナイ株式会社またはリンナイ株式会社の委託した協力会社の作業員が訪問し、点検ならびに修理を無償で行わせていただきます。
  

  作業内容： 電装基板を確認し、対象の部品が使用されている場合は修理作業を実施いたします

  作業時間： 約40〜60分／台

お客さまのお問い合わせ先

リンナイ株式会社 お問い合わせ窓口