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プライバシーポリシー&サイトポリシー

プライバシーポリシー

1.お客さま情報の保護についての考え方

静岡ガス株式会社(以下「当社」といいます。)は、ガス・電気・熱等の各種エネルギーをはじめ、当社の商品・サービスを安全、安心してご利用いただくための各種業務を円滑に行うため、各種のお申込みの受付、保安点検、機器販売、各種工事等の機会に、当社が直接又は業務委託先等を通じて、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等(以下「個人情報」といいます。)を収集・利用させていただいております。当社は、個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報を以下の内容に従って取り扱います。

2.利用目的について

当社では、お客さま情報を次の目的に利用させていただきます。

(1)
エネルギー供給及びその普及拡大
(2)
エネルギー供給設備工事
(3)
エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
(4)
漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
(5)
エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
(6)
上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、教育、研究開発
(7)
その他上記(1)から(6)に附随する業務の実施

なお、当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

3.お客さま情報の第三者への開示・提供について

「2.利用目的について」に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。

(1)
ご本人の同意がある場合
(2)
法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3)
人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(4)
公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5)
国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)
次項4.に掲げる者に対して提供する場合

4.お客さま情報の共同利用について

共同利用その1

当社及び静岡ガスグループ各社は、下記のとおりお客さまの個人情報を共同利用いたします。

【共同して利用するお客さま情報の項目】
・お客さまの氏名、住所、電話番号等の基本情報
・エネルギー利用状況に関する情報
・保安・修理に関する情報
・エネルギー消費設備・機器・建物等の情報
・エネルギー消費機器等のリース契約情報
・工事に関する情報           
・販売に関する情報

【共同して利用する者の範囲】

静岡ガスエネルギー株式会社 静岡市駿河区池田50-5
静岡ガスリビング株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-38
静岡ガス&パワー株式会社 富士市蓼原1146-1
静岡ガス・エンジニアリング株式会社 静岡市駿河区池田28
静岡ガスサービス株式会社 静岡市駿河区池田50-5
静岡ガス・システムソリューション株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-38
静岡ガス保険サービス株式会社 静岡市駿河区八幡1-5-38
吉田ガス株式会社 山梨県富士吉田市下吉田6-5-1
下田ガス株式会社 下田市中467
信州ガス株式会社 長野県飯田市箕瀬町3-2700
佐渡ガス株式会社 新潟県佐渡市春日183
袋井ガス株式会社 袋井市高尾1940-1
中遠ガス株式会社 掛川市中央1-18-1
御殿場ガス株式会社 御殿場市川島田600
清水エル・エヌ・ジー株式会社 静岡市清水区袖師町1900
エネリア静岡西 静岡市葵区駒形通5-3-14
エネリア静岡北 静岡市葵区井宮町108-22
エネリア静岡東 静岡市駿河区小黒3-8-10
エネリア静岡中央 静岡市駿河区池田28
エネリア清水北 静岡市清水区小芝町1-27
エネリア清水南 静岡市清水区草薙3-7-15
エネリア富士 富士市本市場町835
エネリア富士宮 富士宮市錦町2-23
エネリア東部中央 沼津市真砂町20-23
エネリア東部西 沼津市吉田町27-1
エネリア東部東 駿東郡清水町玉川114-23
エネリア東部北 駿東郡長泉町下土狩396-22

【利用する者の利用目的】
「2.利用目的について」に掲げる業務

【お客さま情報の管理について責任を有する者】
静岡ガス株式会社

共同利用その2

当社は、下記の当社のグループ会社との間で、それぞれの利用目的の範囲内でお客さまの個人情報を共同利用いたします。

【共同して利用するお客さま情報の項目】
・お客さまの氏名、住所、電話番号等の基本情報
・エネルギー利用状況に関する情報、保安・修理に関する情報
・エネルギー消費機器等の販売、リース契約情報

【共同して利用する者の範囲】
静岡ガスクレジット株式会社  静岡市駿河区八幡1-5-38

【共同して利用する者の利用目的】
・クレジット、ローン及びリース契約の締結並びにこれら契約とその付帯サービスの履行等

【上記お客さま情報の管理について責任を有する者】
静岡ガス株式会社

5.お客さま情報の照会・訂正等について

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報に関する照会や、訂正、追加については、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で照会への回答、情報の訂正をいたします。

6.お客さま情報の消去について

当社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の一部または全部を消去した場合、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有する情報については、消去のお申し出には応じられない場合がございます)

7.法令等の遵守について

当社は、お客さま情報の保護に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記における取り組みを必要に応じて見直し、その改善に努めます。

8.お客さま情報の受付窓口

【お電話でのお問い合わせ】

お客さまコンタクトセンター 0570-020-161ナビダイヤル

【インターネットでのお問い合わせ】

当社ホームページ内「その他お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。

株主の皆さまへ

個人情報の利用目的について

当社は、株主さまの氏名、住所、届出印、電話番号等の情報(以下「株主情報」という)を会社法その他の法令に基づき使用(法令に基づく開示・公開も含みます)するほか、IR(Investor Relations)活動のための資料の作成、株主さまへのアンケートの依頼や会社情報の発信のため等に利用させていただいております。これらの株主情報につきましても、当社の「お客さま情報の取扱い」の内容及び個人情報の保護に関する法律、会社法その他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取扱いに関する慣行に準拠し適正に取り扱います。また、当社は、上記利用目的の範囲内において業務委託先に株主情報を預託することがあります。この場合、当該業務委託先に対して適切な安全対策及び秘密保持を義務づけるようにいたします。

株主情報の照会・訂正・追加・削除その他のお問合せについて

株主情報に関する各種のお問合せにつきましては、当社の名義書換代理人であるみずほ信託銀行の本店及び全国各支店にてお受けいたしておりますので、下記までご連絡ください。(なお、関係法令に基づきご提出いただいた株主情報の削除のお申し出には応じられない場合があります。また、お申し出内容によっては、変更届等の書面をご提出いただく必要がありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。)

みずほ信託銀行株式会社 証券代行部
〒168-8507  東京都杉並区和泉二丁目8番4号
平日9:00~17:00(土・日・休日を除く)
住所変更等用紙のご請求) フリーダイヤル 0120-288-324
※上記は事務センターにつき、ご来店による受付はできませんのでご了承ください。

お問い合わせお客さまコンタクトセンター

FAX 054-287-0701

● 一部のIP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は、
次の電話番号におかけください。

静岡
054-285-2111
富士・富士宮
0545-52-2260
東部(沼津・三島他)
055-927-2811

受付時間

月曜日~金曜日【8:45 ~ 19:00】        土・日・祝日・年末年始(12月29日~1月4日)・5月1日【8:45 ~ 18:00】

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土・日・祝日
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