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緊急時の対応

地震のときは

ガスを使用中に震度5相当以上の地震が発生したときは、ガスメーターの安全機能が働き、自動的にガスが止まります。

1.大きな地震が発生したときには

  1. 「ぐらっ!」ときたら、まず身の安全を守りましょう!
  2. 揺れがおさまったらガス機器を止め、ガス栓を閉めてください。
  3. ガスのにおいを感じたときには、火気の使用はすぐに止め、窓や戸を開けて換気してください。
    ガス栓やメーターガス栓を閉め、静岡ガスにご連絡ください。
    ※このとき、換気扇や電気のスイッチなども着火源となる恐れがありますので、操作しないでください。

まず身の安全を守りましょう!

ガス栓を閉めてください

窓の戸を大きく開けてください

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2.ガスを再び使うときは

ご使用の前に次のことを確認してください。

  • ガスのにおいはしませんか?
    ※ガスのにおいがするときには、静岡ガスの緊急連絡先までご連絡ください。(ガスもれ通報専用電話 0570-099-189)
  • ガス機器本体に変形・破損などの異常はありませんか?
  • 煙突式などの屋内外の給排気設備にはずれ、凹み、穴あきなどの異常はありませんか?
  • ゴム管などの接続具がはずれていたり、緩くなっていませんか?

異常が見られたときは、火災や一酸化炭素(CO)中毒等、事故の恐れがありますので、ガスは使わずに、メーカーや販売店等へ点検・修理を依頼するとともに、静岡ガスにご連絡ください。
ガスを使用していて目がチカチカしたり、気分が悪くなったり、不快なにおいがしたときは、ただちにガスの使用を中止し、静岡ガスにご連絡ください。

3.ガスの供給とガス使用の可否について

①ガスの供給が続いている場合

引き続きガスをご使用いただけます。

②ガスの供給は続いているが、ガスメーターの安全機能が働いてガスが止まっている場合

ガスメーターの復帰操作をしていただくことで、再びガスをご使用いただけます。

③地域へのガスの供給が止まっている場合

家屋の倒壊やガス管に被害が出ている地域では、二次災害防止のため、地域全体のガスを止めさせていただく場合があります。ガスが止まっている地域の情報については、静岡ガスホームページなどでお知らせします。
また、ガスの供給を再開するときには静岡ガスからご連絡します。皆さまのご理解とご協力をお願いします。

4.南海トラフ地震臨時情報(調査中、巨大地震注意、巨大地震警戒)が発表されたときには

ガスは引き続きお使いいただけます。
ご自宅から避難するときには、メーターガス栓を閉めてから避難してください。

5.SHIZGASでんきをお使いのお客さま

避難するときは、電気ストーブ等の熱源器のプラグをすべて抜き、ブレーカーを切ってから避難してください。
また、避難所から戻ってきて電気の使用を再開するときは、屋内配線や電気機器に破損や水に触れた形跡がないかを確認してから使用を再開してください。



緊急連絡先

ナビダイヤル※

ガスもれ等、緊急の連絡はこちらまで

ガスもれ通報専用電話

● 夜間は、自動音声が流れますので、音声の指示に従ってください。

● 一部のIP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は、
次の電話番号におかけください。

静岡
054-285-2111
富士・富士宮
0545-52-2260
東部(沼津・三島他)
055-927-2811

受付時間

24時間体制で対応します。

お問い合わせお客さまコンタクトセンター

FAX 054-287-0701

● 一部のIP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は、
次の電話番号におかけください。

静岡
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富士・富士宮
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東部(沼津・三島他)
055-927-2811

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月曜日〜金曜日【8:45 〜 19:00】    /    土・日・祝日・年末年始(12月29日〜1月4日)・5月1日【8:45 〜 18:00】

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土・日・祝日
年末年始(12月29日〜1月4日)
5月1日
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