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大切なお知らせ

ハーマン製及びノーリツ製天井カセット形浴室暖房乾燥機をご使用のお客さまへのお願い

平成26年6月3日

株式会社ハーマンプロ(現・株式会社ハーマン)および株式会社ノーリツ製の天井カセット形浴室暖房乾燥機の一部製品(2001年9月から2006年4月までに製造・販売)において、特定のエラー番号「68(換気ファン異常)」がリモコンに表示され機器が停止した後に、エラーを解除して繰り返し使い続けると、ごくまれに発火する可能性があることが判明いたしました。

これまで弊社管内で同様の事象が発生した報告はありませんが、同様の事象が発生することを防止するため、株式会社ノーリツと連携して対象製品の設置が確認されているお客さまへの部品交換(無償交換)を実施してまいります。

対象製品をご利用のお客さまにおかれましては、エラー番号「68」が表示され、当該機器が停止した場合、直ちに脱衣室リモコンの操作を中止し、機器のご使用を控えていただき、下記のフリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、脱衣室リモコンの表示部に、エラー表示などの異常が見受けられない場合は、これまで通りご使用していただけます。エラー番号「68」表示が出ている状態でも当該機器は安全に停止しておりますので、エラーを解除するリモコン操作を行わなければ、安全上の問題が生じることはございません。

お客さまにはご心配とご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品の型式

浴室でご使用されている天井カセット形浴室暖房乾燥機を操作する脱衣室リモコンの販売元、リモコンコードを確認してください。

お客さまへのお願い

ご利用いただいている脱衣室リモコンに、エラー番号「68」表示が見受けられた場合、リモコン操作は行わず、下記お問い合わせ窓口に連絡してください。 

今後の対応

株式会社ノーリツと連携し、部品交換作業を行ってまいります。
対象製品のご所有を確認できているお客さまには、株式会社ノーリツの担当者からご連絡させていただき、部品交換を無償で行います。
(新規設計部品の準備に時間を要する可能性があります。ご了承ください。)

本件に関するお客さまからのお問い合わせ窓口(電話料金無料)

受付電話:0120-132-587 (携帯電話からも可)
受付時間:24時間

お問い合わせお客さまコンタクトセンター

FAX 054-287-0701

● 一部のIP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は、
次の電話番号におかけください。

静岡
054-285-2111
富士・富士宮
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東部(沼津・三島他)
055-927-2811

受付時間

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