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大切なお知らせ

リンナイ製 バランス型ふろがまをご使用のお客さまへのお願い

平成23年6月30日

リンナイ株式会社製(株式会社ガスター製造)の「バランス型ふろがま*」の一部の製品において、使用時に微量のガスが製品内部に漏えいする恐れがあることが判明しました。

*「バランス型ふろ釜」は、浴室内に設置し、屋外から取り入れた空気により燃焼し、屋外に燃焼排ガスを排出する給排気方式のふろ釜です。


弊社管内で同様の事象が発生した報告はありませんが、LPG使用の同製品において点火しないおよび機器内部焼損する事象が全国で2件発生している旨の連絡をリンナイ株式会社より受けております。

いずれも人的被害や拡大被害には至っておりませんが、同様の事象が発生することを防止するため、下記のとおり、リンナイ株式会社と連携して対象製品の設置が確認されているお客さまへのお知らせと点検・部品交換作業を実施させていただきます。

弊社としましては、お客さまにご心配とご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品の型式・製造期間

型式 点検対象製造年月 備考
RBF-A3*** 2011年2月~2011年5月 シャワー付き
RBF-A60S*** 2011年1月~2011年5月  
RBF-A70S*** 2011年1月~2011年5月  
RBF-A80S*** 2011年2月~2011年5月  
RBF-AS*** 2011年1月~2011年5月  
RBF-AERS*** 2011年1月~2011年5月 シャワーなし

※対象機器の判別については、本体正面に貼付の銘板に記載されている機器型式をご確認ください。

対象製品をご使用のお客さまへのお願い

  • 対象機器をお使いのお客さまにつきましては、点検および部品交換が完了するまでの期間、
    ご使用中に、万が一、点火できない、ガスの臭いがする等の異常が確認された場合には、
    下記のリンナイ株式会社のフリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

今後の対応

リンナイ株式会社と連携し、点検および部品交換作業を行ってまいります。

  • 対象製品の設置が確認されているお客さまには、リンナイ株式会社と静岡ガスの連名でダイレクトメールを発送し、無償点検・修理作業等についてお知らせいたします。
  • 対策部品が整い次第、当該製品をご使用のお客さまに順次ご連絡のうえ、リンナイ株式会社またはリンナイ株式会社の委託した協力会社の作業員が訪問し、点検ならびに修理を無償で行わせていただきます。

    作業内容:対象機種の確認、ならびにガス通路部部品の交換

    作業時間:約60分

お客さまのお問い合わせ先

リンナイ株式会社 お問い合わせ窓口

フリーダイヤル: 0120-418-410

平成23年7月3日まで: 午前9時から午後7時まで(土・日を含む)

平成23年7月4日から: 午前9時から午後5時まで(土・日・祝日を除く)

対象機種の判別方法

  • 機器の正面に貼ってある銘板(下写真の点線部分)に機器の型式が記載されています。
    下記の型式および製造番号の両方に当てはまる機器が該当品です。

銘板の表示例

該当品の銘板

※ 本製品は、株式会社ガスターが製造したものを、リンナイ株式会社から販売しております。

お問い合わせお客さまコンタクトセンター

FAX 054-287-0701

● 一部のIP電話などナビダイヤルをご利用になれない場合は、
次の電話番号におかけください。

静岡
054-285-2111
富士・富士宮
0545-52-2260
東部(沼津・三島他)
055-927-2811

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