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大切なお知らせ

リンナイ製ガス炊飯器をご使用のお客さまへのお願い

平成22年7月13日

リンナイ株式会社製の電子ジャー付ガス炊飯器の一部製品において、ごく稀に、洗剤などに含まれるアルカリ性の水分がガス接続部に溜まり、腐食に伴う亀裂が発生して、微量のガス漏れにより機器焼損に至る可能性があることが判明しました。

これまで当社管内で同様の事象は確認しておりませんが、全国では4件発生しております。

つきましては、同様の事象が発生することを防止するため、リンナイ株式会社と連携して対象製品をご所有のお客さまへの点検・部品交換を実施してまいります。

対象製品をご利用のお客さまにおかれましては、ガス接続部において異状がある場合、またガスの臭いがする場合は、ただちにガスの元栓を閉め、ご使用をお控えいただき、下記お問い合せ窓口へご連絡いただきますようお願いいたします。

お客さまにはご心配とご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げますとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象製品の型式

リンナイ株式会社が製造した下記型式のガス種12A・13A、LPGが対象です。

ブランド 型式 製造期間
リンナイ RR-05MRT/07MRT/10MRT 2005.9~2008.8
RR-05MRT(A)/07MRT(A)/10MRT(A) 2008.8~2009.9上旬
RR-S10MRT 2009.4~2009.8
RR-S10MKT 2009.4~2009.8
大阪ガス 111-5010A/5014A/5020A 2005.8~2009.8
111-R520/R521/R522 2005.9~2008.9
111-R520A/R521A/R522A 2008.9~2009.9上旬
東京ガス RN-410TA-MCK/RN-414TA-MCK/420TA-MCK 2008.9~2009.9上旬
東邦ガス RAJ-5MTK/7MTK/10MTK 2006.9~2008.9

対象製品の見分け方

対象製品の外観及びガス接続口部の外観

今後の対応

リンナイ株式会社と連携し、点検および部品交換作業を行ってまいります。

対象製品のご所有を確認できているお客さまには、リンナイ株式会社の担当者からご連絡させていただき、点検・部品交換を無償で行います。

作業内容: ガス接続部の部品交換作業(作業時間約60分)

本件に関するお客さまからのお問い合わせ窓口

  • フリーダイヤル: 0120-478-111(リンナイ株式会社)
  • 受付開始日: 2010年7月14日(水) 9:00より
  • 受付時間: 7月30日まで 9:00~21:00、7月31日以降は9:00~17:00(日・祝日を除く)

お問い合わせお客さまコンタクトセンター

FAX 054-287-0701

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次の電話番号におかけください。

静岡
054-285-2111
富士・富士宮
0545-52-2260
東部(沼津・三島他)
055-927-2811

受付時間

月曜日~金曜日【8:45 ~ 19:00】        土・日・祝日・年末年始(12月29日~1月4日)・5月1日【8:45 ~ 18:00】

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